Termos e Condições de Pagamento
Termos e Condições de Pagamento - VALENTTI
A VALENTTI oferece diversas opções de pagamento para facilitar a sua experiência de compra. Este documento apresenta os métodos de pagamento disponíveis, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização de pedidos realizados em nosso site. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
A VALENTTI disponibiliza as seguintes formas de pagamento:
1.1. Boleto Bancário
• O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Ao selecionar essa opção, será gerado um boleto com o valor total do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento indicada.
• A compensação do boleto pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. Somente após a confirmação do pagamento o pedido será liberado para o processo de separação e envio.
• Caso o boleto não seja pago dentro do prazo estipulado, o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema. Recomendamos realizar o pagamento o quanto antes para evitar atrasos no processamento do pedido.
1.2. PIX
• Para pagamentos via Pix, será gerado um QR Code válido por 15 minutos. O pagamento deve ser realizado dentro desse período para que o pedido seja confirmado.
• A confirmação do pagamento via Pix é instantânea, e o status do pedido será atualizado automaticamente para aprovado.
• Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo de 15 minutos, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema.
1.3. Cartão de Crédito
• Compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes, com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e as taxas são exibidas durante a finalização da compra.
• As transações são processadas por meio de um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação da compra em tempo real.
• A maioria das transações é aprovada imediatamente, porém em alguns casos o pedido pode entrar em revisão manual, processo que pode levar até 24 horas para confirmação.
• Para garantir a segurança das transações, todas as informações financeiras são criptografadas e não são compartilhadas com a VALENTTI. Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito.
• Além disso, contamos com sistemas de prevenção contra fraudes, que monitoram as transações para identificar e impedir atividades suspeitas.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
A segurança de seus dados pessoais e financeiros é uma prioridade para a VALENTTI. Todas as transações realizadas em nosso site utilizam tecnologias avançadas de segurança e criptografia.
• Proteção de Dados: Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, não são armazenadas pela VALENTTI e são processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
• Prevenção de Fraudes: Utilizamos sistemas de monitoramento e análise de risco para identificar possíveis tentativas de fraude. Caso seja detectada alguma atividade suspeita, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmação da transação.
3. Cancelamento de Pedidos
• Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado serão cancelados automaticamente pelo sistema. Isso se aplica principalmente a pagamentos via boleto bancário e Pix.
• Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível. Após o envio do produto, o cancelamento não poderá ser realizado, sendo necessário seguir os procedimentos previstos na política de devolução.
4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Se ocorrer algum problema durante o processamento do pagamento, como falha de comunicação com o gateway, inconsistência nos dados fornecidos ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até que a situação seja resolvida.
Nesses casos, nossa equipe de atendimento poderá entrar em contato para fornecer orientações e suporte na resolução do problema.
5. Dúvidas e Suporte
Caso tenha dúvidas sobre métodos de pagamento, status do pedido ou qualquer etapa do processo de compra, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.
Entre em contato pelos canais abaixo:
• E-mail: contato@valentti.com.br
• Telefone: +55 51 8081-9943
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e prática para todos os clientes. Caso precise de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
