Política de Reembolso

Política de Reembolso - VALENTTI

Esta política complementa a Política de Trocas e Devoluções e explica como os valores são restituídos.

Arrependimento em compras online

O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. A devolução será orientada e custeada pela VALENTTI, e o reembolso será integral, incluindo o frete padrão originalmente pago, quando houver.

Defeito, avaria ou item incorreto

Quando houver defeito de fabricação, avaria no transporte ou envio de produto diferente do pedido, a VALENTTI arcará com os custos de retorno. Após a análise e a confirmação do caso, serão aplicadas as alternativas previstas na legislação e na garantia comercial.

Forma e prazo de restituição

Cartão de crédito: a VALENTTI comunicará a instituição financeira ou a administradora do cartão para impedir o lançamento ou solicitar o estorno assim que o cancelamento for confirmado. O prazo para o crédito aparecer na fatura depende da operadora e do ciclo de fechamento.

Pix: o valor será devolvido para a conta vinculada ao pagamento, em até 7 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto devolvido.

Boleto ou transferência: o reembolso será realizado para uma conta de titularidade do comprador, em até 7 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto devolvido.

Para devoluções por arrependimento dentro do prazo legal, não haverá cobrança de frete de retorno. Pedidos de troca por mera preferência após esse prazo poderão ser avaliados como cortesia comercial, conforme a Política de Trocas e Devoluções.

Atendimento

E-mail: contato@valentti.com.br
WhatsApp: +55 (51) 98081-9943