Política de Reembolso

Política de Reembolso - VALENTTI

Na VALENTTI, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso, por algum motivo, você não esteja satisfeito com sua compra, disponibilizamos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor maneira possível.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e precisa ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@valentti.com.br , informando seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
Após a confirmação da solicitação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar o reembolso ou a troca em até 90 dias corridos após o recebimento.

Para agilizar a análise, solicitamos que inclua uma descrição detalhada do defeito, além de fotos ou vídeos demonstrando o problema.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@valentti.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e os detalhes do defeito.
O produto passará por uma análise de qualidade. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Processamento de Reembolso

Os reembolsos serão processados de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido:

• Cartão de Crédito: o valor será estornado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão.

• Boleto Bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a análise do produto.

• Pix: o reembolso será efetuado para a mesma chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Para segurança do processo, os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador registrados em nosso site.

4. Custos de Devolução

• Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: o custo do envio para devolução será coberto pela VALENTTI. Será fornecido um código de postagem para utilização em qualquer agência dos Correios.

• Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: caso a devolução seja solicitada após os 7 dias do recebimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Recomendamos que o produto seja devolvido na embalagem original, sempre que possível, para garantir sua proteção durante o transporte.

Caso não possua mais a embalagem original, utilize uma caixa adequada e segura para evitar danos ao produto durante o envio.

Entre em Contato Conosco

Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@valentti.com.br
• Telefone: +55 (51) 98081-9943

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo, garantindo que sua experiência de compra com a VALENTTI seja sempre a melhor possível.